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商品訊息描述:
●《QBQ問題的背後的問題》
?金石堂2004年1月強力推薦書
?高居金石堂、何嘉仁書店暢銷榜第1名
?金石堂2004年度十大最具影響力的書
?2004博客來年度之最--圖書年度暢銷100【趨勢領導】
?財經首選1000「經營管理類」推薦書
?2007交通大學「新文藝復興閱讀計畫」推薦書單(杜書伍推薦)
?產、官、學各界佳評如潮,杜書伍、胡忠信、徐光宇、嚴長壽、鄭石岩、瞿大文、蔣雅淇強力推薦!
?全台經理人士、青年學子、社會新鮮人必備教戰手冊,企業CEO指定員工必讀
跳脫框架思考,做個有擔當的人
在目前的企業文化中,缺乏個人擔當是滿普遍的問題,諉過、抱怨與拖延到處可見。欠缺個人擔當的組織或個人,將無法達成目標、無法在市場上與同業一較長短、無法實現願景,更無法讓個人和團隊更上一層樓。作者米勒提出解決的方法,要我們別只是把「團隊合作」掛在嘴邊,而是問:「我該如何貢獻一己之力?」以及「我要如何改變現狀?」
本書以簡明有趣的故事與易讀的篇章,教讀者藉一種實用的方法,將個人擔當的精神融入日常生活中。執行的結果是驚人的:問題獲得解決、內部障礙消彌、服務改善、團隊精神增長,以及應變能力的增進。
對於想學習、想成長、想改變的人來說,本書提供絕佳的資源,無論任何人,只要利用這套工具,都能為組織與個人生活提升可觀的價值,方法就是消除諉過、抱怨與拖延,切實執行QBQ的服務精神。
●《QBQ的五項修練》
.紀伊國屋書店2006年1月推薦選書
職場與人生的5大成功關鍵
自《QBQ!問題背後的問題》中文版問世以來,已有數十萬讀者從中獲得啟發,改善自己的工作態度和效能。本書進一步闡明我們可以如何落實QBQ精神,從而啟動我們職場與生命的動力開關,讓生命更能發熱發光,工作更順利和有意義!
◎熱情推薦文摘◎
本書清楚地指出:個人要在生命過程中創造出自己的優勢,只要確實掌握「學習、負責、創意、服務、信任」這五項原則,必定能為自己交出一張亮眼的「人生成績單」。--李紹唐(多普達中國首席營運官)
很興奮看到米勒的第二本著作在台灣上市,從上一本《QBQ!問題背後的問題》,我所得到最大的體驗就是「個人擔當」的信念,要實踐「個人擔當」的方法,就要先修練自己的想法,接著能問較好的問題,最後付諸行動。其實,《QBQ!的5項修練》已經落實在統一星巴克的企業文化及營業運作系統,和每位夥伴的日常行為中。最具體的展現就是用「熱情歡迎、誠心誠意、熱愛分享、貼心關懷、全心投入」的五項具體行為,在咖啡館的每日營運裡實踐。--徐光宇(統一星巴克公司總經理)
學校行政的主要任務在支援教學。而教學,尤其是創新的教學,若要有效,必須有高效率的支援團隊。,QBQ! 提供了如何在當下採取最有效而符合教學優先的處理原則和態度。在明道中學,我們不但用這本書舉辦行政研習,更推薦給老師、學生,產生了很大的回響。--汪大久(明道中學校長)
這是一個行動的世界,這本好書幫助人們找到自己改進的方向,約翰.米勒讓我們看到,運用QBQ並且實踐個人擔當的有效策略。本書引導讀者在職場上或家庭生活中,經由學習和練習,改變自己,讓事業和生活都更成功。--凌 健 (七七讀書會會長)
●《QBQ!就是要傑出》
徐光宇、黃明和推薦
企業也會被炒魷魚嗎?當公司發現業績開始滑落、往來客戶漸行漸遠時,沒錯,這家公司已經被客戶拒絕在他合作名單之外了。怎麼做才能讓企業或組織脫穎而出、成為傑出企業而不被開除呢?
「傑出」意謂著優秀、不凡、非常突出;一般人會受到傑出組織吸引,他們樂於和傑出組織買東西、賣東西,願意投資傑出企業或在傑出組織中工作。而事實上,傑出的企業每一天都在強調價值並採取相應行動,以確保能夠留住顧客、提升營收、增加市占率,從而建立企業聲譽。
作者約翰.米勒在本書中延續他一貫提倡的「個人擔當」概念,提出47個讓組織脫穎而出的實用概念與方法,並指導讀者如何身體力行、應用於自己的工作之中。這不僅是一本教戰手冊、管理指南,更是經營寶典。
不管是公司企業、非營利組織或政府單位,熟絡並實踐本書47個方法,不只你的組織變傑出了,你個人也會更加出色!
●作者介紹 約翰.米勒(John G. Miller) 是《個人擔當》一書的作者,也是QBQ公司的創辦人,該公司從事組織發展,以「協助組織,使個人擔當成為核心價值」為宗旨。米勒畢業於康乃爾大學,從1986年以來,便積極參與訓練開發事業。 |
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